반품 및 환불 정책

BLUETTI는 모든 소비자님들에게 반품 및 환불 서비스를 제공할 의무가 있습니다. 반품 및 환불 서비스는 소비자님이 구매한 국가/지역에서만 유효합니다.

BLUETTI 공식 홈페이지에서 제품 구매에 만족하지 않으셨을 경우 반품 및 환불 요청하실 수 있습니다.

소매업체/유통 업체에서 구매하셨을 경우 별도의 환불 정책이 있을 수 있으니 해당 업체에 연락하신 후 그에 해당되는 정책을 따르시기 바랍니다.

본 반품 및 환불 정책은 현지 법률 및 법규에 따라 작성하였습니다.

주문 취소

구매자님은 주문한 시간 기준으로 48시간 내, BLUETTI 공식홈페이지에 안내 드린 전화 또는 이메일을 통하여 주문 취소 요청 가능합니다.

단, 제품이 이미 발송된 경우에는 33,000원의 환불 비용이 부과됩니다.

제품 미수령/제품 파손

주문하신 제품이 미발송 또는 분실되었을 경우 즉시support-kr@bluettipower.com에 연락주시기 바랍니다.

제품 수령 시 파손되거나 오배송 또는 누락된 제품이 있을 경우 즉시 support-kr@bluettipower.com에 연락주시기 바라며, 해당 문제에 대한 설명 동영상 또는 사진을 첨부해 주시기 바랍니다.

30일 환불 보장

BLUETTI 공식 스토어에서 제품을 구매한 30일 이내에 구매가 만족스럽지 않은 경우 (“불필요함” 또는 “불만족”을 포함하되 국한되지 않음), 구매한 제품을 미개봉 또는 단순 개봉했지만 미조립/미사용 상태로 반품할 수 있습니다. 단, 2배의 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

반품할 수 있는 두 가지 방법:

BLUETTI 고객 서비스에서 제공하는 반품 허가 번호(RMA,Returns Merchandise Authorization)

반품된 제품의 손상 여부를 확인한 후, 구매 금액에서 반품 배송비는 차감하고 환불해 드립니다.

자비 반품

자세한 내용은support-kr@bluettipower.com로 문의해주시길 바랍니다.

*제품 수령을 거부할 경우 2배의 반품 배송비가 환불 금액에서 차감되는 점 유의하시기 바랍니다.

*BLUETTI는 이미 손상된 제품에 대해서는 반품 거부할 권리를 가집니다.

제품 반품 절차

구매자님은 구매 증명 자료를 제공해 주셔야 합니다. 유효한 구매 증명은 다음과 같습니다

BLUETTI 공식 홈페이지를 통하여 진행한 주문 번호
판매 송장

*보증 요청을 처리하는 데 두 가지 유형 이상의 구매 증명이 필요할 수 있다는 점 유의 바랍니다. (예시: 송금 영수증 또는 배송지로 함께 보내드린 주문 내역서).

불량품의 시리얼 번호(serial number; 일반적으로 제품 하단에 있음) 및/또는 불량임을 증명할 수 있는 가시적 증거가 필요합니다.

품질 검사를 위하여 제품을 반품해야 할 수도 있습니다.

RMA(반품 승인) 번호 받기:

모든 반품 처리는 RMA 번호를 필요로 합니다.support-kr@bluettipower.com으로 연락 주셔서 문의해주시길 바랍니다.

패키지 외부의 배송 라벨에 RMA 번호를 기재해주시기 바랍니다.

RMA 번호는 BLUETTI로 반품되는 모든 패키지의 반품 배송 라벨에 명확하게 표시되어야 합니다. 박스 위에 직접적인 기재는 삼가 부탁드립니다. 배송 라벨에 RMA 번호가 없는 패키지는 현지 창고에서 수령하지 않을 수 있습니다.

운송 도중에 제품이 파손되지 않기 위해 반품 시 BLUETTI반품 가이드에 따라 반품해 주시기 바랍니다.

제품 반품에 있어 문의하실 사항 있으시다면 즉시 support-kr@bluettipower.com에 연락주시기 바랍니다.

환불

제품 품질상의 문제가 아닐 경우 ‘30일 환불 보장’에 따라 환불이 진행됩니다.

제품 품질상의 문제로 구매일로부터 30일 이후에는 기기의 사용시간에 따라 부분 환불이 가능합니다.

제품 반품 완료 후 환불을 진행해 드리며, 환불 관련 이메일을 송부드릴 예정입니다.

*업무일 기준으로 14일이 지난 후에도 환불 금액 받지 못하였을 경우 즉시 support-kr@bluettipower.com에 연락주시기 바랍니다.

문의 방법

Email: support-kr@bluettipower.com

*BLUETTI는 반품 및 환불 정책에 대한 최종 설명 및 수정 권리를 보유합니다.